Theo Văn phòng UBND thành phố, thực hiện thông báo kết luận của Thủ tướng Chính phủ tại Hội nghị công bố DVC trực tuyến; văn bản của Văn phòng Chính phủ về việc hỗ trợ tích hợp, cung cấp DVC trực tuyến, ngày 20/4/2020, UBND Thành phố ban hành văn bản số 1392/UBND-THCB nêu chỉ đạo của Chủ tịch UBND Thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành Thành phố, UBND các quận, huyện, thị xã tập trung thực hện tốt việc triển khai kết nối, tích hợp DVC trực tuyến Thành phố trên Cổng DVCQG,
Theo đó, các đơn vị cần thực hiện tiếp nhận các DVC trực tuyến của Thành phố đã được tích hợp, kết nối trên Cổng DVCQG đúng thời gian quy định, tránh để tình trạng chậm trễ trong việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
Văn phòng UBND Thành phố chủ trì, phối hợp với các sở: Du lịch, Quy hoạch - Kiến trúc, Giáo dục và Đào tạo, Nội vụ, Giao thông Vận tải, Công Thương, Ngoại vụ, Tài chính, Khoa học và Công nghệ, Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Tư Pháp, Lao động, Thương binh và Xã hội, Thông tin và Truyền thông, Văn hóa và Thể thao, Xây dựng, Công an Thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai kết nối, tích hợp trên Cổng DVCQG đối với 249 DVC trực tuyến.
Chủ tịch TP. Hà Nội cũng yêu cầu các quận, huyện, thị xã tiếp tục phối hợp với các sở, ban, ngành rà soát, đề xuất danh mục, lộ trình các DVC trực tuyến sẽ kết nối, tích hợp Cổng DVCQG trong tổng số DVC trực tuyến của Thành phố theo Nghị quyết số 01/NQ-CP ngày 01/01/2020 của Chính phủ, báo cáo UBND Thành phố kết quả thực hiện.
Trước đó, cũng theo UBND thành phố, thực hiện Nghị quyết số 17/NQ-CP ngày 7/3/2019 của Chính phủ "Về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển chính phủ điện tử (CPĐT) giai đoạn 2019 - 2020, định hướng đến 2025", cùng với việc đổi mới phương thức phục vụ, Hà Nội đã tập trung gắn ứng dụng CNTT với cải cách hành chính (CCHC).
Trong năm 2020, Hà Nội đang từng bước xây dựng nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu; bảo đảm kết nối liên thông, tích hợp, chia sẻ dữ liệu với Cổng DVCQG. Thành phố phấn đấu 50% các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu cốt lõi được kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia.
Cùng với đó, Hà Nội bảo đảm hạ tầng mạng truyền số liệu chuyên dùng ổn định, an toàn, bảo mật thông tin phục vụ hoạt động ứng dụng CNTT trong các cơ quan hành chính. Hà Nội cũng từng bước phấn đấu hoàn thiện, duy trì 100% DVC trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, trong đó tối thiểu 35% DVC trực tuyến mức độ 4; Phấn đấu tích hợp toàn bộ các thông tin TTHC, DVC vào một cổng thông tin để người dân sử dụng mọi lúc, mọi nơi.