khách hàng

IKEA sử dụng AI để nâng cao trải nghiệm của khách hàng như thế nào?

IKEA, một trong những nhà bán lẻ nội thất hàng đầu trên toàn cầu, luôn tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh của mình. Trong đó, trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế tăng cường đã được sử dụng một cách thành công để cải thiện trải nghiệm và dịch vụ khách hàng.

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng, kỹ năng nhân viên nhờ AI tạo sinh

Các tổ chức đang tái định hình việc tạo nội dung, nâng cao năng suất nhân viên, cải thiện trải nghiệm khách hàng, và phát triển kỹ năng nhân viên nhờ công nghệ AI tạo sinh.
Ngân hàng chuyển đổi số để phục vụ khách hàng tốt hơn

Chuyển đổi số (CĐS) trong ngân hàng hay Digibank là việc tích hợp số hóa và công nghệ vào mọi lĩnh vực ngân hàng đã và đang từng bước phát triển rất mạnh mẽ tại các ngân hàng ở Việt Nam cũng như trên toàn thế giới.
Emirates chuẩn hóa thiết bị liên lạc của nhân viên bằng sản phẩm của Apple

20.000 thiết bị bao gồm iPhone 13 hoặc iPad Air có cài đặt ứng dụng của Emirates sẽ được trang bị cho các phi hành đoàn của hãng hàng không Emirates nhằm tối ưu hóa hoạt động chăm sóc khách hàng (CSKH).
Ngân hàng tập trung làm sạch hơn 50 triệu dữ liệu khách hàng nâng cao quản trị

Dữ liệu số sẽ giúp các ngân hàng cải thiện kinh doanh, nâng cao hiệu suất, trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, để làm được điều này, ngân hàng cần ứng dụng công nghệ để làm sạch, kết nối dữ liệu và nhận diện chính xác mức độ uy tín của khách hàng.
‏Trung tâm dịch vụ khách hàng cao cấp của OPPO ra mắt tại Việt Nam

Ngày 3/10, OPPO Việt Nam chính thức giới thiệu Trung tâm Dịch vụ khách hàng cao cấp - OPPO Premium Service Center đầu tiên tại Việt Nam và trong nhóm thị trường quốc tế‏‏, tại số 27 đường Nguyễn Trung Trực, Quận 1, TP.HCM.
Bộ giải pháp mô hình chuyển đổi trải nghiệm khách hàng của VNPT đạt giải quốc tế

“Bộ giải pháp mô hình chuyển đổi trải nghiệm khách hàng” của Tập đoàn VNPT đã xuất sắc giành chiến thắng tại hạng mục trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) của giải thưởng xuất sắc lần thứ 16 (Excellence Awards 2023) do diễn đàn TM Forum tổ chức.
Giải pháp xác thực khách hàng bằng CCCD gắn chip và qua ứng dụng VNeID

Nhiệm vụ của ngành ngân hàng là đảm bảo không có tài khoản ảo, tài khoản “rác”, ngăn ngừa đối tượng xấu lợi dụng các dịch vụ thanh toán vào các hành vi vi phạm pháp luật.
LPBank và Bưu điện đảm bảo tối đa quyền lợi khách hàng

LPBank và Bưu điện Việt Nam (BĐVN) tuyệt đối tuân thủ và đảm bảo thực hiện theo đúng quy định của Thông tư 43/2015/TT-NHNN (Thông tư 43), Thông tư sửa đổi, bổ sung Thông tư 43 và các quy định của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), pháp luật Việt Nam.
Vi phạm thanh toán cước truy nhập Internet ADSL/FTTH, khách hàng sẽ bị từ chối dịch vụ

10 doanh nghiệp (DN) viễn thông đã ký kết thỏa thuận từ chối dịch vụ đối với khách hàng vi phạm thanh toán cước truy nhập Internet ADSL/FTTH.
AI có thể hỗ trợ 10 triệu khách hàng mỗi tháng

‏Theo ông Lê Hồng Việt, Tổng giám đốc FPT Smart Cloud, t‏‏rong tương lai, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tiếp tục được ứng dụng thay đổi hoàn toàn cách vận hành, quản trị, nhất những doanh nghiệp (DN) có quy mô khách hàng lớn.‏
‏1.500 khách hàng nhận Galaxy Z Fold 5 và Z Flip 5 tại CellphoneS‏

Ngày 11/8, hệ thống CellphoneS chính thức mở bán sớm bộ đôi Galaxy Z Fold5 và Z Flip5. ‏ Sau 14 ngày nhận đặt hàng, CellphoneS ghi nhận số lượng 1.500 đơn đặt trước, tăng trưởng đến 30% so với cùng kì năm ngoái.‏
Những rào cản DN nhỏ và vừa ngành bán lẻ cần vượt qua để chuyển đổi số, thu hút khách hàng

Sự xuất hiện của công nghệ đã làm thay đổi lớn về thói quen và hành vi của khách hàng. Vì vậy, các doanh nghiệp (DN) bán lẻ sẽ phải liên tục cập nhật, nhanh chóng thích nghi để đáp ứng sự thay đổi này.
‏Hơn 600 khách hàng đăng ký sớm Galaxy Z Fold5 và Flip5 tại CellphoneS‏

‏Ngay sau khi thiết bị cao cấp Galaxy Z Fold5 và Galaxy Z Flip5 chính thức ra mắt ngày 26/7, theo chia sẻ từ đại diện CellphoneS, trong buổi tối sự kiện ra mắt, hệ thống đã ghi nhận gần 600 khách hàng quan tâm và đặt trước.
Giải mã thành công mô hình tiếp cận khách hàng trực tiếp - D2C

Doanh nghiệp (DN) khi triển khai mô hình D2C đòi hỏi kết hợp nhiều yếu tố, từ quản trị DN, đến việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), và trên hết cần xác định bài toán đúng để tìm ra công nghệ phù hợp và cách tiếp cận chính xác mới thành công.
OCB triển khai nền tảng ngân hàng tương tác Backbase để thu hút khách hàng

Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB), Công ty công nghệ tài chính Backbase và Công ty SmartOSC vừa ký kết thỏa thuận hợp tác triển khai nền tảng ngân hàng tương tác Backbase (Engagement Banking Platform - EBP) nhằm đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số (CĐS) theo mô hình ngân hàng hợp kênh.