Thành phố Cao Bằng đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Khẳng định vai trò tiên phong

Là trung tâm chính trị - kinh tế - văn hoá của tỉnh Cao Bằng, thành phố Cao Bằng luôn khẳng định vai trò tiên phong trong mọi lĩnh vực.

Xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội toàn diện, thời gian qua, TP Cao Bằng đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp theo hướng dẫn tại Kế hoạch 2243/KH-UBND ngày 27/8/2024 của UBND tỉnh Cao Bằng liên quan tới công tác chuyển đổi số.

Theo ông Nguyễn Đức Trường, Phó chủ tịch UBND TP Cao Bằng, thành phố thường xuyên chỉ đạo rà soát chỉnh sửa, bổ sung đảm bảo 100% cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn có tài khoản, các đơn vị và cá nhân lãnh đạo có chữ ký số để sử dụng hệ thống VNPT-iOffice. Đồng thời yêu cầu các đơn vị trực thuộc và UBND các phường, xã thực hiện đảm bảo quy trình, 100% văn bản được xử lý hoàn toàn trên môi trường mạng, sử dụng chữ ký số trên hệ thống quản lý văn bản và điều hành VNPT-iOffice (trừ văn bản mật theo quy định). Kết quả chỉ tính riêng từ đầu năm tới gần hết quý III năm 2024, hệ thống chính quyền các cấp của thành phố Cao Bằng đã nhận hơn 12.730 văn bản điện tử đến, triển khai phát hành hơn 6.670 văn bản điện tử đi và văn bản áp dụng ký số trên hệ thống đạt tỷ lệ trên 96%.

Ngoài ra, phần mềm một cửa điện tử VNPT - iGate được triển khai đến 100% phòng chuyên môn thuộc UBND thành phố và UBND các xã, phường, phục vụ công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC) một cách công khai, minh bạch và tiện lợi.

Không những vậy, thành phố thường xuyên chỉ đạo công chức bộ phận một cửa chủ động hướng dẫn, hỗ trợ các cá nhân, tổ chức đến thực hiện TTHC thực hiện thao tác nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công.

UBND thành phố Cao Bằng cũng đã thực hiện khai báo tài khoản ngân hàng của đơn vị trên cổng dịch vụ công của tỉnh phục vụ thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính khi tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến.

Nhận được sự ủng hộ cao từ người dân

Một ngày đầu tháng 11/2024, anh Nguyễn Xuân Thái (trú tại TP Cao Bằng) có mặt tại bộ phận một cửa của thành phố để giải quyết thủ tục về đất đai. Khác với cách làm truyền thống là lật mở bộ hồ sơ giấy hoặc hỏi cán bộ tại bộ phận một cửa, anh Thái sử dụng điện thoại cá nhân quét mã QR Code được đặt trên bàn, chọn mã phù hợp để nắm bắt các thủ tục cần thao tác. Nhờ vậy, quá trình giải quyết giấy tờ của anh Thái diễn ra vô cùng nhanh chóng và thuận tiện.

Anh Thái là một trong hàng nghìn người dân TP Cao Bằng, tỉnh Cao Bằng thụ hưởng những tiện ích trong việc thực hiện chuyển đổi số tại địa phương.

Anh Thái vui vẻ chia sẻ: “Chuyển đổi số đang thực sự làm thay đổi bộ mặt TP Cao Bằng qua từng giai đoạn. Đơn cử, việc quét mã QR Code để tra cứu thủ tục hành chính đã giúp tôi cũng như rất nhiều người dân khác tiết kiệm được thời gian và công sức. Ứng dụng này đã tạo được bước chuyển biến rõ rệt từ cách làm truyền thống sang môi trường số. Bản thân tôi cảm thấy rất hài lòng”.

Để người dân ủng hộ và không bị bỡ ngỡ trong việc ứng dụng chuyển đổi số về TTHC, các cấp chính quyền TP Cao Bằng đã đưa ra những hướng dẫn chi tiết tới từng người dân thông qua nhiều kênh khác nhau. Những nỗ lực trên của chính quyền TP Cao Bằng bước đầu đã gặt hái được nhiều kết quả tích cực. Người dân và doanh nghiệp trên địa bàn thực sự hưởng lợi từ chuyển đổi số trong thực hiện cải cách TTHC. Giờ đây, thay vì phải phải đến tận nơi, xếp hàng chờ tới lượt, lật giở từng trang văn bản được niêm yết trên bảng tin như trước đây, họ có thể ngồi ở bất cứ đâu, với vài thao tác là đã giải quyết được yêu cầu của mình.

Không chỉ phục vụ giải quyết TTHC, việc ứng dụng mã QR Code còn được thành phố Cao Bằng áp dụng trong việc đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với chính quyền.

Có thể nói, chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng để TP Cao Bằng phát triển kinh tế - xã hội nhanh và bền vững. Trong thời gian tới, TP Cao Bằng tiếp tục chỉ đạo, duy trì các nền tảng số phục vụ hoạt động chính quyền số tại thành phố. Mặt khác thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số thông qua việc người dân được trang bị đầy đủ kỹ năng số, tham gia vào quá trình phát triển dữ liệu số, góp phần xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số.