Tuổi trẻ tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Lan tỏa tinh thần “chuyển đổi số” trong cán bộ, đoàn viên, thanh niên và các tầng lớp nhân dân

Ngày hoạt động cao điểm tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT là một trong những nội dung cụ thể trong thực hiện chủ đề “Tuổi trẻ tiên phong chuyển đổi số (CĐS)” của Tháng Thanh niên năm 2023. Thông qua hoạt động nhằm phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của lực lượng đoàn viên thanh niên, đáp ứng kỳ vọng là lực lượng đi đầu trong CĐS, làm chủ công cuộc xây dựng và phát triển mọi lĩnh vực trong tương lai.

Theo đó, Ngày cao điểm tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT được triển khai tập trung vào các nội dung như: Triển khai các đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ với đội hình lưu động hướng dẫn, hỗ trợ tại cơ quan, đơn vị, tại nhà người dân, hướng dẫn người dân thực hiện DVCTT với các nội dung như truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia (DVCQG), Cổng DVC của Ban, Bộ, Ngành, các cơ quan Trung ương để tiếp cận, tìm hiểu thông tin về các DVCTT.

Đồng thời, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo tài khoản trên Cổng DVCQG và cách thức sử dụng tài khoản để thực hiện các DVC; triển khai các đội hình tuyên truyền, vận động hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện DVCTT tại các khu thương mại, khu mua sắm, các địa điểm công cộng tập trung, thu hút đông đảo người dân.

Bên cạnh đó, các đơn vị cũng thực hiện các sản phẩm tuyên truyền trực quan sinh động về quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại đơn vị, các nội dung cải các hành chính, các luật liên quan; thông tin danh mục các DVCTT mức độ 3, mức độ 4, trong đó chú trọng đến nhóm TTHC có tần suất thực hiện thường xuyên, phổ biến.

Cùng với đó, các cấp bộ Đoàn duy trì, củng cố và bồi dưỡng, tập huấn tập trung cho lực lượng nòng cốt tham gia các “Tổ CĐS cộng đồng”, “Đội thanh niên tình nguyện về DVCTT” về kỹ năng tuyên truyền, vận động, thuyết phục tổ chức, doanh nghiệp, người dân ưu tiên lựa chọn sử dụng DVCTT để thực hiện TTHC.

Đây cũng là lần đầu tiên Ban Bí thư Trung ương Đoàn chỉ đạo triển khai đồng loạt hoạt động cao điểm về hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT, qua đó mong muốn lan tỏa rộng rãi tinh thần “chuyển đổi số” trong cán bộ, đoàn viên, thanh niên và các tầng lớp nhân dân, đồng thời góp phần xây dựng Chính phủ điện tử, hướng tới xây dựng Chính phủ số.

Đồng loạt ra quân hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT

“Ngày hoạt động cao điểm tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT và tuyên truyền xây dựng văn hóa công vụ, sử dụng tài khoản thanh toán điện tử" được Ban Bí thư T.Ư Đoàn chỉ đạo tổ chức đồng loạt tại các cơ sở Đoàn trong cả nước vào ngày 18/3. Trong đó, lựa chọn địa bàn TP.HCM là địa phương tổ chức hoạt động điểm cấp T.Ư.

Theo đó, trong khuôn khổ chương trình, Đoàn khối Dân - Chính - Đảng Thành phố đã ra mắt 16 đội hình “Cán bộ, công chức, viên chức trẻ xung kích hỗ trợ, tư vấn chuyên môn, nghiệp vụ trong lĩnh vực quản lý Nhà nước” của cấp Thành phố đối với các quận, huyện và TP. Thủ Đức; cấp thành phố cũng ra mắt 17 tổ thanh niên xung kích hướng dẫn sử dụng DVCTT tại UBND cấp xã và cấp huyện.

Ngay sau lễ phát động, đoàn viên thanh niên trên địa bàn TP.HCM đã tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng DVCTT, tuyên truyền xây dựng văn hóa công vụ; triển khai các tổ hướng dẫn sử dụng DVCTT; giới thiệu các ứng dụng thanh toán điện tử trực tuyến và tuyên truyền về hiệu quả của việc sử dụng tài khoản thanh toán điện tử; tuyên truyền và hướng dẫn sử dụng ứng dụng cổng thông tin giao thông Thành phố, ứng dụng Go!Bus và cấp thẻ xe buýt thông minh Unipass; tập huấn nâng cao nhận thức kỹ năng về CĐS; hướng dẫn đăng ký, kích hoạt và sử dụng ứng dụng định danh điện tử VNeID cho người dân.

Ngoài ra, 100% cơ sở Đoàn trực thuộc Thành Đoàn TP.HCM cũng đã tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, đoàn viên thanh niên sử dụng thanh toán tài khoản thanh toán điện tử, sử dụng DVCTT một phần và toàn phần tại đơn vị. Trong đó, đoàn viên, thanh niên, cán bộ, công chức chú trọng đến nhóm TTHC có tần suất thực hiện thường xuyên, phổ biến để đẩy mạnh tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và xử lý hiệu quả.

Các chương trình đều chủ trương hướng đến việc phát huy tinh thần xung kích, trách nhiệm với cộng đồng của tuổi trẻ thành phố nhằm xây dựng TP.HCM trở thành Thành phố văn minh, hiện đại, nghĩa tình và sáng tạo.

Tại tỉnh Bình Phước, chương trình ra quân “Ngày cao điểm tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT” cũng đã thu hút sự tham gia hưởng ứng tích cực của đông đảo cán bộ Đoàn, đoàn viên, thanh niên các cấp bộ Đoàn toàn tỉnh. Toàn tỉnh có 176 đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân sử dụng DVCTT với hơn 2.750 đoàn viên, thanh niên tham gia Ngày cao điểm.

Các đoàn viên, thanh niên đã thực hiện nhiều phần việc như: Tham gia tư vấn, hỗ trợ xử lý hồ sơ, TTHC tại cơ quan, đơn vị, đảm bảo tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp; Hướng dẫn tải và cài đặt phần mềm VNeID, Bình Phước Today; Hướng dẫn cách truy cập vào Cổng DVCQG; Tạo tài khoản trên DVCQG; Hướng dẫn tạo tài khoản và giúp đỡ người dân đăng ký, sử dụng Cổng DVCQG trong việc giải quyết TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Kết quả, trong ngày ra quân 18/3, toàn tỉnh đã hỗ trợ hơn 1.430 người dân, hoàn tất, rút ngắn thời gian hoàn thành nhiều hồ sơ, thủ tục trực tuyến tại các điểm tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ trên địa bàn tỉnh.

Trong khi đó, nhằm phát huy vai trò đoàn viên, thanh niên tiên phong trong thực hiện nhiệm vụ CĐS của tỉnh Đồng Tháp, tại chương trình ra quân Ngày cao điểm tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT do Ban Thường vụ Tỉnh đoàn và Ban Thư ký Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tỉnh Đồng Tháp phối hợp tổ chức, đã ra mắt 3 tổ Công nghệ số cộng đồng (CNSCĐ) tại địa bàn phường 1 của thành phố Sa Đéc.

Các đội hình Tổ Thanh niên CĐS cộng đồng, Tổ CNSCĐ đã tổ chức nhiều hoạt động như: tập huấn nâng cao nâng lực số cho đoàn viên, thanh niên và người dân trong việc thực hiện DVCTT; hướng dẫn cài đặt và đăng ký sử dụng tài khoản DVCTT trên Cổng DVC của tỉnh; hướng dẫn cài đặt và sử dụng các nền tảng số (ứng dụng e – Đồng Tháp, sổ khám bệnh điện tử Y tế Đồng Tháp, ứng dụng định danh điện tử VNeID, ứng dụng thanh toán tiền từ thiết bị thông minh...).

Đặc biệt, các đội hình thanh niên tình nguyện cũng đã triển khai hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện quy trình các bước nộp hồ sơ liên quan đến TTHC trên cổng DVC (mức độ 3, mức độ 4).

Hay tại TP. Cẩm Phả, Tỉnh đoàn Quảng Ninh cũng đã ra quân thực hiện các hoạt động tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT, cài đặt ứng dụng định danh điện tử VNeID và Etax Mobile.

Theo đó, các đoàn viên, thanh niên đã triển khai nhiều hoạt động thiết thực, ý nghĩa như: ra quân các đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ, hướng dẫn người dân tại phường Cẩm Trung (TP. Cẩm Phả) thực hiện DVCTT theo các hình thức: hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp tại trung tâm phục vụ hành chính công của các địa phương, bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã; tổ chức đội hình lưu động hướng dẫn, hỗ trợ tại cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, tại nhà người dân,...

Cùng với đó, đoàn viên, thanh niên Tổ CNSCĐ trên địa bàn TP. Cẩm Phả đã phối hợp chặt chẽ với lực lượng Công an tổ chức tuyên truyền rộng rãi cho người dân về hiệu quả, lợi ích của tài khoản định danh điện tử (VNeID), hướng dẫn người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 1 và đến cơ quan Công an để đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2.

Ngoài ra, Thành đoàn Cẩm Phả cũng đã thực hiện ký kết các chương trình với Bưu điện thành phố; với Chi đoàn Công an thành phố; Chi đoàn Chi cục Thuế Cẩm Phả để triển khai các nhiệm vụ trọng tâm trong Tháng Thanh niên về việc tuyên truyền, hỗ trợ, sử dụng ứng dụng VNeID, Etax Mobile và trang bị các kỹ năng cho đoàn viên, thanh niên trên nền tảng số.

Tại Phan Thiết, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn Bình Thuận cũng đã triển khai ra quân hỗ trợ DVCTT cho hơn 50 người dân tại văn phòng một cửa UBND phường Phú Thủy; ra quân đội hình tình nguyện hỗ trợ, hướng dẫn gần 100 người dân cài đặt, sử dụng phần mềm “Phan Thiết-S” và ứng dụng định danh điện tử (VNeID). 100% xã, phường, thị trấn đã đồng loạt tổ chức các hoạt động hưởng ứng thiết thực.

Cụ thể, triển khai 124 đội hình hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp tại trung tâm phục vụ hành chính công của các địa phương, bộ phận một cửa cấp tỉnh, huyện, các xã, phường, thị trấn; tổ chức đội hình lưu động hướng dẫn, hỗ trợ tại cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, tại nhà người dân; có hơn 2.000 thanh thiếu niên và người dân được hướng dẫn cách truy cập, tạo và sử dụng tài khoản để thực hiện các DVCTT trên Cổng DVCQG và Cổng DVC của tỉnh; triển khai hơn 200 đội hình tuyên truyền, vận động, hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện DVCTT tại các địa điểm công cộng tập trung đông đảo người dân. Hoạt động đã thu hút hơn 1.000 đoàn viên thanh niên tham gia.

Trong khi đó, tại Nghệ An, 35 cơ sở đoàn với 500 đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ các hoạt động CĐS cho 25.000 người dân trong Ngày cao điểm tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT và các hoạt động CĐS năm 2023.

Cụ thể, các đội hình hỗ trợ người dân tại hơn 100 chợ dân sinh tạo mã QR thanh toán hóa đơn trực tuyến; hỗ trợ hơn 25.000 người dân đăng ký định danh điện tử mức 1, mức 2 và thực hiện các DVCTT tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, bộ phận 1 cửa tại 21 huyện, thành, thị trong toàn tỉnh; số hóa 50 địa chỉ đỏ...

Ngày cao điểm tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT và các hoạt động CĐS năm 2023 là 1 trong 5 hoạt động cao điểm trong Tháng Thanh niên và gắn với chủ đề công tác “Năm CĐS các hoạt động của Đoàn”. Hoạt động này nhằm phát huy vai trò của tuổi trẻ Nghệ An trong đồng hành cùng cấp ủy, chính quyền và người dân thực hiện chương trình CĐS quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030./.