Nắm bắt tích cực xu thế này, VNPT đã nghiên cứu, xây dựng, cung cấp sản phẩm hợp đồng điện tử mang tên VNPT eContract. Đây là sản phẩm cho phép khách hàng các bên giao kết các loại hợp đồng trên phương thức điện tử, đồng thời, giúp giảm chi phí, thời gian cho khách hàng khi giao dịch, khởi tạo, đàm phán, ký kết và quản lý lưu trữ, tìm kiếm hợp đồng. Đặc biệt, dễ dàng, thuận lợi trong việc tiếp xúc khách hàng tránh nguy cơ lây lan dịch bệnh COVD-19, mở rộng quy mô kinh doanh, thị trường trong nước và quốc tế.
Công cụ số đột phá, tăng giá trị tiện ích cho người dùng
Theo quy định của Luật Giao dịch điện tử 2005 thì "Hợp đồng điện tử là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu theo quy định của Luật giao dịch điện tử". Theo đó, "Thông điệp dữ liệu là thông tin được tạo ra, được gửi đi, được nhận và được lưu trữ bằng phương tiện điện tử" và "Phương tiện điện tử là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện từ hoặc công nghệ tương tự".
Từ đó, có thể hiểu hợp đồng điện tử là giao dịch điện tử được các bên thoả thuận về việc xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ và được gửi đi, được nhận lại và được lưu giữ các thông tin bằng phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện từ hoặc công nghệ tương tự.
Sự xuất hiện của VNPT eContract, đã thực sự loại bỏ được hoàn toàn việc sử dụng các phương thức giao dịch hợp đồng giấy truyền thống, tạo dựng bước tiến mới trên môi trường số hiện đại.
Cụ thể, VNPT eContract được xây dựng trên các thành phần cốt lõi: Quản lý tài khoản người dùng với các bên giao kết; quản lý quá trình đàm phán điều khoản hợp đồng; thống nhất hợp đồng ký kết bằng: Chứng thư số (CA), xác minh định danh eKYC, ký điện tử.
Đặc biệt, khi khách hàng tham gia sử dụng sản phẩm, ngoài các lợi ích sử dụng luôn được đảm bảo, bảo vệ đúng trên cơ sở pháp luật (Luật Thương mại điện tử và các văn bản pháp luật liên quan của Nhà nước) thì các hợp đồng sau khi được ký kết sẽ được chuyển hóa thành dữ liệu số, lưu trữ trên chuỗi khối (blockchain), giúp khách hàng dễ dàng truy xuất mỗi khi cần thiết.
Ngoài việc cho phép người dùng có thể dễ dàng truy cập, tra cứu các hợp đồng đã ký, VNPT eContract còn cho phép khách hàng biết được thực trạng, mức độ các hợp đồng như: Hợp đồng chờ ký, hợp đồng trả lại nhờ vào chức năng lọc của hệ thống. Chính sự tối ưu, đa dạng các chức năng đã giúp tổ chức, doanh nghiệp, các bên tham gia dễ dàng tùy chỉnh, đàm phán, phê duyệt, thực thi hợp đồng trực tuyến trên nhiều thiết bị số…
Chưa dừng lại, VNPT eContract còn thêm các tiện ích cho phép khách hàng quản lý các biến động của quá trình thực thi hợp đồng điện tử như: Phụ lục hợp đồng, tạm dừng, chấm dứt hợp đồng, đơn phương chấm dứt hợp đồng, hủy bỏ hợp đồng, cách thức hợp đồng vô hiệu, thế chấp, cầm cố tài sản, bảo lãnh hợp đồng, quy định thời hiệu khởi kiện…
Đồng thời, trong xu thế phát triển hiện nay, việc các đô thị thông minh/thành phố thông minh đang cần các giải pháp quản lý số thông minh, hiện đại thì VNPT eContract chính là một công cụ số thông minh góp phần xây dựng một thành phố thông minh không giấy tờ; giúp kiểm soát các hoạt động giao kết bên trong thành phố thông minh được đồng bộ, tạo ra phong cách phục vụ hoàn toàn mới, hiện đại, đảm bảo tăng chất lượng dịch vụ để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Thông tin khách hàng được bảo mật an toàn nhờ công nghệ blockchain
Ngoài những ưu điểm trên, VNPT eContract còn nổi bật với chức năng định danh trực tuyến. Đây là một chức năng chủ đạo, bởi lẽ VNPT eContract đã tích hợp giải pháp VNPT eKYC và Video KYC, cho phép việc định danh khách hàng, các đối tác tham gia ký hợp đồng chuẩn hóa số các thông tin, tránh những nhầm lẫn, thiếu sót mà các hợp đồng giấy truyền thống hay gặp phải.
Thông tin khách hàng sẽ luôn được bảo mật an toàn nhờ công nghệ blockchain
Điều thuận lợi cũng được tạo ra khi khách hàng sử dụng sản phẩm này sử dụng tính năng đàm phán trực tuyến, điều này giúp cho phép các bên thảo luận, ghi nhận thay đổi nội dung, điều khoản hợp đồng hoàn toàn dễ dàng, hiệu quả, nhanh gọn.
Cùng với đó, giải pháp ký số sẽ hỗ trợ tất cả các loại hình ký số của tất cả các nhà cung cấp dịch vụ chứng thư số tại Việt Nam (trong trường hợp khách hàng không có chứng thư số vẫn có thể ký hợp đồng điện tử mà vẫn đảm bảo an toàn, đáp ứng điều kiện và nguyên tắc của Luật Giao dịch điện tử Việt Nam).
VNPT eContract còn sử dụng công nghệ mã hóa tệp (file) hợp đồng bằng cặp khóa công khai, đảm bảo chỉ các bên tham gia hợp đồng mới có thể truy xuất nội dung theo hợp đồng. Nói về độ an toàn khi sử dụng cặp khóa công khai, thông tin khách hàng sẽ luôn được bảo mật an toàn nhờ công nghệ blockchain.
Khách hàng được giảm tới 80% chi phí và thời gian ký kết hợp đồng
Đến nay, giải pháp VNPT eContract đã phổ biến, được triển khai thành công cho 11 dịch vụ viễn thông và CNTT của VNPT trên toàn quốc, và khách hàng của VNPT có thể ký kết hợp đồng điện tử một cách dễ dàng, thuận tiện thay vì hợp đồng giấy và quan trọng là có thể dùng chữ ký điện tử phù hợp pháp luật và hoàn toàn miễn phí.
VNPT eContract giúp giảm được 80% chi phí và lượng lớn thời gian ký hợp đồng
Theo VNPT, kể từ khi chính thức sử dụng trong nội bộ từ tháng 06/2020, VNPT eContract đã đáp ứng được yêu cầu sản xuất kinh doanh của Tập đoàn VNPT và được 100% trung tâm kinh doanh CNTT cả nước sử dụng.
Kết quả đến cuối năm 2020, VNPT đã ký được hơn 100.000 hợp đồng điện tử với khách hàng cả nước, tạo lợi ích hơn 500 triệu đồng chi phí in ấn, quản lý hợp đồng, chưa kể các lợi ích vô hình như việc đi lại giữa nhân viên VNPT với khách hàng cũng giảm.
"Các khách hàng là doanh nghiệp khi sử dụng giải pháp VNPT eContract đã đánh giá, đơn vị đã giảm được 80% chi phí và lượng lớn thời gian ký hợp đồng", đại diện VNPT cho biết./.
