Cà Mau: Số hóa hồ sơ, TTHC để đẩy mạnh CĐS trong cung cấp dịch vụ công

Mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về cải cách hành chính đạt trên 99%

Nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC), Chủ tịch UBND tỉnh đã giao Văn phòng UBND tỉnh (trực tiếp là Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh) tập huấn cho UBND các huyện, thành phố Cà Mau về ứng dụng DVC tỉnh Cà Mau, để nộp hồ sơ trực tuyến, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản giao dịch trực tuyến trên Cổng DVC Quốc gia.

Trong tháng 8/2022, cấp tỉnh có 2.022/3.645 hồ sơ được giải quyết qua DVC trực tuyến (DVCTT), tỷ lệ 55,47%; cấp huyện có 2.090/3.841 hồ sơ; đạt tỷ lệ 54,41%; cấp xã có 656/1.672 hồ sơ được giải quyết qua DVCTT, đạt tỷ lệ 39,23%.

Hiện nay, số TTHC đang thực hiện quy trình "4 tại chỗ" (gồm tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả) trên địa bản tỉnh là 125 TTHC. Quy trình "4 tại chỗ" đã giúp cắt giảm thời gian giải quyết TTHC, tạo thuận lợi cho người dân và DN.

Theo Báo cáo kết quả thực hiện công tác CCHC tháng 8 và phương hướng, nhiệm vụ tháng 9/2022, với việc giải quyết TTHC được cải thiện, mức độ hài lòng của người dân, DN trên địa bàn tỉnh đạt kết quả tốt. Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh đã có 8.332 lượt người đánh giá, mức độ hài lòng 99,98%, thành phố Cà Mau có 109 lượt người đánh giá, mức độ hài lòng 99,09%. Hầu hết các huyện đều đạt mức độ hài lòng từ 98 - 99% trở lên. Trung bình, mức độ hài lòng của người dân, DN đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đạt 99,12%.

Ông Huỳnh Quốc Việt, Phó Bí thư Tỉnh uỷ, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau, cho biết sau 10 năm thực hiện Chương trình tổng thể CCHC nhà nước theo Nghị quyết 30c/NQ-CP của Chính phủ giai đoạn 2011 - 2020, công tác CCHC của tỉnh Cà Mau đã đạt kết quả khả quan trên tất cả lĩnh vực.

Đây là kết quả của quá trình hoàn thiện hệ thống thể chế nhằm đưa công tác cải cách TTHC trở nên đột phá. Kết quả CCHC này đã góp phần quan trọng thu hút các nguồn lực đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

CCHC để đẩy mạnh CĐS, hình thành công dân số, doanh nghiệp số

Ngoài việc thực hiện các quy định trong tiếp nhận, giải quyết TTHC, cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Cà Mau cũng thực hiện thêm một số nhiệm vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC. Việc số hóa hồ sơ được tiến hành trên 2 hình thức trực tiếp và trực tuyến. Trực tiếp là việc công chức, viên chức tại bộ phận một cửa sau khi tiếp nhận, kiểm tra, thẩm định thành phần hồ sơ đầu vào sẽ scan các loại giấy tờ có liên quan và lưu trữ lại dưới dạng tệp (file) theo quy định. Sau đó, dữ liệu sẽ được phân tích, bóc tách, tích hợp và chia sẻ dưới hình thức trực tuyến.

Giám đốc Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh Hồ Chí Linh cho biết trong thời gian tới, tỉnh sẽ tiếp tục tăng cường tổ chức tập huấn các kỹ năng, thao tác về số hóa hồ sơ, kết quả TTHC. Các hoạt động cụ thể sẽ bao gồm tập huấn tổ công nghệ số cộng đồng, số hóa chủ động của đơn vị sự nghiệp.

"Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh đang hỗ trợ tạo tài khoản trên Cổng DVC cho người dân, DN. Đây là điều kiện đầu tiên để hình thành những công dân số trong thực hiện các TTHC", ông Hồ Chí Linh chia sẻ.

Chữ ký số (CKS) cũng sẽ được đẩy mạnh sử dụng. Hiện nay, các cán bộ, công chức của tỉnh đang được triển khai tập hợp và cấp CKS để họ có thể thực hiện số hóa khâu đầu vào và đầu ra của hồ sơ TTHC. Hệ thống thông tin TTHC cũng đang được thiết lập.

Lãnh đạo tỉnh Cà Mau đã có những chỉ đạo quyết liệt trong công tác CCHC, thường xuyên quan tâm, chú trọng nắm bắt thông tin kịp thời để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc của người dân, DN trên địa bản tỉnh. Việc ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC được đẩy mạnh, các nhiệm vụ về số hóa hồ sơ, giải quyết hồ sơ qua DVCTT từng bước được cải thiện, hướng đến hoàn thành các mục tiêu đề ra.

Mới đây, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau đã có công văn chỉ đạo các sở, ban, ngành tỉnh; UBND các huyện, thành phố Cà Mau về việc tiếp nhận hồ sơ TTHC qua DVCTT thực hiện nhiệm vụ số hóa. Chủ tịch UBND tỉnh ghi nhận sự cố gắng, nỗ lực của các cơ quan, đơn vị có tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt từ 50% trở lên. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị này cần duy trì tỷ lệ số hóa hồ sơ TTHC theo quy định và tiếp tục phát huy kết quả đạt được trong thời gian tới.

Ngoài ra, đối với những đơn vị có tỷ lệ số hóa hồ sơ thấp hơn so với quy định, những đơn vị có tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến trong tháng 8/2022 dưới 50%, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị này tập trung chỉ đạo và có giải pháp khắc phục ngay để cải thiện tỷ lệ số hóa hồ sơ, góp phần nâng cao Chỉ số CCHC của tỉnh trong thời gian tới.

Lãnh đạo tỉnh Cà Mau xem việc số hóa hồ sơ, kết quả TTHC là yếu tố quan trọng để thực hiện và đạt mục tiêu đẩy mạnh CĐS trong hoạt động quản lý, cung cấp DVC. Nhờ đó, cách thức quản trị hành chính sẽ được cải tiến, thay đổi theo hướng từ truyền thống sang hiện đại, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin để tiến hành số hóa, kết quả số hóa hồ sơ, giấy tờ được sử dụng để giải quyết các TTHC. Những hoạt động này sẽ góp phần hình thành công dân số, DN số, thúc đẩy kinh tế - xã hội của tỉnh ngày càng phát triển./.