Trong thời đại số hóa, người dùng mạng xã hội thường gặp khó khăn trong việc phản hồi nhanh, phù hợp và ý nghĩa trước khối lượng lớn thông tin và tương tác. Các ứng dụng gợi ý trả lời hiện tại chưa thực sự tối ưu hóa cho bối cảnh cá nhân và cảm xúc trong từng cuộc trò chuyện.