Trải nghiệm dịch vụ du lịch thực tế ảo từ MeClouds

Khi không có đủ thời gian, tiền bạc để đi du lịch đến địa điểm mong muốn, khách hàng có thể xem hình ảnh 360° thông qua góc nhìn từ một người đeo camera thực tế ảo ở chính địa điểm đó. Đó chính là dịch vụ du lịch không tiếp xúc trực tiếp còn khá mới mẻ do công ty MeClouds của Hàn Quốc cung cấp. Bạn có thể đăng ký dịch vụ để khám phá những địa điểm xa xôi thông qua thiết bị công nghệ thực tế ảo (VR) hoặc điện thoại di động. 

Theo đó, khi một khách du lịch muốn tham quan một khu vực cụ thể, hướng dẫn viên tại nơi đó sẽ truyền hình ảnh trực tiếp từ địa điểm tham quan tới khách du lịch. Nhờ đó, khách hàng có thể trải nghiệm địa điểm muốn tham quan thông qua lăng kính thực tế ảo. Đặc biệt, khách hàng có thể yêu cầu người hướng dẫn viên quan sát những khu vực cụ thể kỹ hơn và di chuyển tới các địa điểm mong muốn ở nhiều góc độ hơn theo thời gian thực. Khi chuyến đi kết thúc, khách hàng có thể trả cho người hướng dẫn thực địa một khoản phí được thỏa thuận trước.

Phát triển giải pháp VR thời gian thực 5G

Theo Giám đốc Kim Seong-ryong của MeClouds, khách hàng không phải lo lắng về vấn đề giao tiếp với hướng dẫn viên tại điểm tham quan, bởi hai bên có thể giao tiếp qua giọng nói hoặc tin nhắn được dịch theo thời gian thực. Ở đây không có rào cản ngôn ngữ. Khách hàng có thể tự do bày tỏ ý kiến về địa điểm muốn tham quan hay những gì muốn xem. Hình ảnh truyền trực tiếp được lưu trữ trên máy chủ cloud (đám mây) nên có thể xem lại. Trong thời gian gần đây, việc đi công tác hay du lịch nước ngoài bị hạn chế do sự bùng phát của đại dịch Covid-19 khiến nền tảng du lịch không tiếp xúc của MeClouds được người dùng thực sự chú ý. 

"Chúng tôi đã xây dựng giải pháp VR thời gian thực dựa trên công nghệ mạng di động thế hệ thứ 5 (5G). Đây là công nghệ chủ chốt của chúng tôi. Chúng tôi cũng đang phát triển các tính năng bổ sung như điều chỉnh chất lượng hình ảnh, tự động làm mờ hình ảnh trong môi trường 5G. Các tính năng sử dụng công nghệ VR, tăng cường thực tế ảo (AR), trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ cho phép người dùng dễ dàng sử dụng dịch vụ với các hình ảnh đa dạng hơn. Chúng tôi đang nỗ lực tạo ra nhiều dịch vụ sáng tạo đa dạng, khác biệt hơn nữa trong tương lai", Giám đốc Kim Seong-ryong bật mí.

Thách thức trong việc phát triển dịch vụ du lịch không tiếp xúc

MeClouds đã dự đoán chính xác nhu cầu và lên kế hoạch phát triển một dịch vụ du lịch không tiếp xúc đúng thời điểm. Nhưng trên thực tế, không dễ dàng để cung cấp dịch vụ. Dịch vụ 5G rất cần thiết cho bất kỳ giải pháp VR thời gian thực nào. Nhưng mạng 5G hiện còn chưa phổ biến ở nhiều quốc gia. Ngoài ra, rất khó để tìm thấy những người hướng dẫn viên thực địa sở hữu các thiết bị VR như máy ảnh VR. 

Cho đến năm ngoái, nhu cầu về các dịch vụ không tiếp xúc là không cao. Tuy nhiên, năm nay, do sự bùng phát của đại dịch Covid-19 khiến việc đi lại và du lịch bị hạn chế, hành vi và thói quen của người tiêu dùng dần thay đổi, bởi vậy nhiều người quan tâm đến nền tảng của MeClouds. 

Theo đại diện MeClouds, do nhiều nước chưa có cơ sở hạ tầng 5G như Hàn Quốc nên công ty đã xây dựng hệ thống cho phép chia sẻ hình ảnh 2D qua điện thoại di động thay vì camera VR. "Chúng tôi cũng đưa ra giải pháp linh hoạt, có thể hoạt động trên cả mạng 5G và các mạng 4G LTE".

Một thách thức khác là vấn đề bảo mật cho người dùng với camera VR. Để giải quyết vấn đề này, công ty đã cung cấp dịch vụ cho mượn tai nghe và camera VR. "Chúng tôi đã thiết lập quan hệ đối tác tiếp thị với các nhà sản xuất camera VR ở nước ngoài để giới thiệu giải pháp của chúng tôi cho người mua camera VR, khuyến khích họ sử dụng nền tảng của chúng tôi", Giám đốc Kim Seong-ryong cho biết.

MeClouds cũng đã đăng ký bằng sáng chế về công nghệ điều khiển robot được trang bị camera VR để khám phá các địa điểm con người khó tiếp cận. Công ty còn đang chuẩn bị cung cấp một dịch vụ giáo dục qua video, trong đó người dạy học có thể giao tiếp trực tiếp với học viên. Mục tiêu của MeClouds là mở rộng vai trò của người hướng dẫn viên, từ hướng dẫn viên du lịch đơn thuần thành người sáng tạo nội dung, góp phần làm phong phú trải nghiệm của khách hàng. Bạn có thể trải nghiệm dịch vụ của MeClouds bằng cách tải ứng dụng trên nền tảng Google Play. 

Với sự phát triển của điện thoại thông minh, con người dường như ngày càng thu mình, ít tương tác với thế giới xung quanh hơn. "Công nghệ của chúng tôi cho phép mọi người không có cảm giác bị tách biệt với thế giới bên ngoài, có thể gặp gỡ, chia sẻ những trải nghiệm với nhau. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để giải quyết vấn đề thông tin hình ảnh của những địa điểm ở xa. Chúng tôi hy vọng mọi người sẽ công nhận dịch vụ của chúng tôi như một dịch vụ mới mẻ, chưa từng xuất hiện. Chúng tôi cũng hy vọng sẽ tạo ra một cách khám phá thế giới mới trong kỷ nguyên không tiếp xúc này", Giám đốc của MeClouds chia sẻ.

Thực tế, dịch vụ của MeClouds đã mang lại những trải nghiệm mới mẻ cho người dùng. Ví dụ, nhiều người đã cực kỳ ngạc nhiên với trải nghiệm khám phá Bắc Cực với những khung cảnh ngoạn mục, hay một số người gặp vấn đề sức khỏe có thể tham dự các sự kiện của con cái họ ở trường theo thời gian thực. MeClouds được kỳ vọng sẽ giúp mọi người chia sẻ những kỷ niệm đẹp, vượt qua rào cản về thời gian, không gian hay những hạn chế về thể chất.