Tránh “tắc nghẽn” trong tích hợp, cung cấp DVCTT phục vụ người dân và DN

Liên thông điện tử giúp nhanh, hiệu quả, tiết kiệm chi…

Theo Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT), nhờ có sự chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, sự nỗ lực của các bộ, ngành, địa phương đã giúp nâng tỷ lệ DVCTT toàn trình trên tổng số đủ điều kiện đạt 93,65%.

Hơn nữa, đến nay, Cổng Dịch vụ công quốc gia (DVCQG) đã cung cấp 4.448 DVCTT; có hơn 9,1 triệu tài khoản; hơn 233 triệu hồ sơ đồng bộ; hơn 20,7 triệu lượt thực hiện các dịch vụ tiện ích; 24,5 triệu hồ sơ trực tuyến từ Cổng DVCQG, hơn 15,8 triệu giao dịch thanh toán trực tuyến với số tiền hơn 7,142 nghìn tỷ đồng; hơn 343 nghìn cuộc gọi tới tổng đài.

Tính riêng từ 20/6/2023 đến 20/7/2023, Cổng DVCQG đã có hơn 608.000 tài khoản đăng ký; hơn 8,6 triệu hồ sơ đồng bộ trạng thái; hơn 1,5 triệu lượt thực hiện các dịch vụ tiện ích; hơn 2,6 triệu hồ sơ trực tuyến thực hiện từ Cổng DVCQG; hơn 2,9 triệu giao dịch thanh toán trực tuyến với số tiền hơn 503 tỷ đồng.

Cùng với đó, đến nay, việc thực hiện các nhiệm vụ được giao đối với 53 dịch vụ công thiết yếu cũng đã được các đơn vị thực hiện hiệu quả như: Văn phòng Chính phủ đã phối hợp với Bộ Công an và các cơ quan có liên quan tích hợp, cung cấp 25/25 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án số 06 và 10/28 dịch vụ công theo Quyết định số 422/QĐ-TTg ngày 04/4/2022.

“Tuy nhiên, trong những kết quả tích cực về việc thực hiện nhiệm vụ này, đến nay vẫn còn 18/28 thủ tục, nhóm thủ tục hành chính thuộc trách nhiệm của 08 bộ, ngành, cơ quan chưa hoàn thiện việc tái cấu trúc quy trình, cung cấp DVCTT trên Cổng DVCQG”, theo Bộ TT&TT.

Cũng theo Bộ TT&TT, kể từ khi triển khai chính thức 02 nhóm dịch vụ công liên thông: Đăng ký khai sinh - Đăng ký thường trú - Cấp thẻ Bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; Đăng ký khai tử - Xóa hộ khẩu thường trú - Trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng, kết quả đạt được cho các nội dung triển khai này, đến nay, trên cả nước đã có 42.696 hồ sơ liên thông khai sinh (2.064 hồ sơ mới đăng ký; 415 hồ sơ đã tiếp nhận; 9.442 hồ sơ đang xử lý; 12.625 hồ sơ xử lý xong; 13.429 hồ sơ đã trả kết quả; từ chối tiếp nhận 4.720 hồ sơ) và 4.115 hồ sơ liên thông khai tử (216 hồ sơ mới đăng ký; 53 hồ sơ đã tiếp nhận; 982 hồ sơ đang xử lý; 1.178 hồ sơ đã xử lý xong; 1.371 hồ sơ đã trả kết quả và từ chối tiếp nhận 314 hồ sơ).

Qua việc triển khai 02 nhóm dịch vụ công liên thông, kết quả đáng mừng hơn là: Một số địa phương có số lượng hồ sơ phát sinh lớn (Hà Nội, Thái Nguyên, Hải Dương, Thái Bình, Hà Nam, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Ngãi...).

Qua việc thực hiện liên thông điện tử đã giúp cắt giảm hồ sơ, giấy tờ, thời gian thực hiện chi phí đi lại (nhóm khai sinh từ 21 ngày làm việc giảm xuống còn 04 ngày làm việc; nhóm khai tử từ 25 ngày làm việc xuống còn 10 ngày làm việc), được người dân ủng hộ, đồng tình cao.

“Việc sử dụng bản điện tử Giấy khai sinh, trích lục khai tử phục vụ liên thông thủ tục hành chính đã rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, giảm bớt công việc, tác nghiệp của cán bộ cơ sở khi thực hiện liên thông thủ tục hành chính”, Bộ TT&TT đánh giá.

Đẩy mạnh việc tái cấu trúc quy trình các TTHC

Để thúc đẩy phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số, Bộ TT&TT đề nghị một số phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm
đối với các bộ, ngành, địa phương cần tập trung triển khai, nhất là đối với các DVCTT trong thời gian tới là các đơn vị cần đẩy mạnh việc triển khai các nội dung để cung cấp thông tin và DVCTT của cơ quan nhà nước tuân thủ Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và DVCTT của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng

Đặc biệt, là cung cấp DVCTT toàn trình, đồng bộ từ Trung ương đến địa phương; khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân mong muốn và thực sự sử dụng hiệu quả DVCTT…

Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an, Bộ Tư pháp, Văn phòng Chính phủ tổ chức triển khai 02 dịch vụ công liên thông “Đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi” và “Đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú - trợ cấp mai táng phí”.

Cùng với đó, các đơn vị cần đẩy mạnh việc thực hiện tái cấu trúc quy trình cung cấp các DVCTT yếu tích hợp trên Cổng DVCQG và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của bộ, ngành, địa phương theo Quyết định số 422/QĐ-TTg; Tiếp tục nâng cấp Cổng DVCQG, bảo đảm vận hành thông suốt, tránh “tắc nghẽn” trong quá trình tích hợp, cung cấp DVCTT phục vụ người dân và doanh nghiệp.

“Đẩy mạnh việc tái cấu trúc quy trình các TTHC, dịch vụ công đang được tích hợp trên Cổng DVCQG và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp bộ, cấp tỉnh chính là để tiếp tục đơn giản hóa các quy trình thủ tục, giấy tờ công dân theo thẩm quyền và trình cấp có thẩm quyền xem xét, quyết định bảo đảm thực chất, hiệu quả”, Bộ TT&TT nhấn mạnh./.