Diễn đàn

RPA - Sự lựa chọn trong bối cảnh số hoá ngành tài chính

Nhật Minh 05:24 21/01/2023

“Con người và RPA đang có sự kết hợp mạnh mẽ để cùng nhau đi trên con đường tắt, ngắn đạt hiệu quả các mục tiêu, mong muốn cho ngành tài chính…

Đó là một phần quan điểm của bà Trịnh Thị Lan, Giám đốc tư vấn chuyển đổi số (CĐS), Tổng công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel khi nói về vai trò, tầm quan trọng của công cụ, nền tảng số giúp tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) trong lĩnh vực quản lý, điều hành ngành tài chính.

Khởi tạo các giá trị mới một dễ dàng

Theo đó, bà Lan cho rằng, RPA là một công cụ không thể thiếu - con đường tắt, ngắn đạt hiệu quả các mục tiêu, mong muốn của ngành tài chính. Con người và RPA đang có sự kết hợp mạnh mẽ. Đây là hai nhân tố cốt lõi để tạo giá trị phát triển.

z4044132121202_55bb36f137e3e9c67a6bd6f8f1bc4737.jpg
RPA còn giúp chúng ta tự động thực hiện công việc 24/7, giảm 70% chi phí nhập liệu.

Bà Lan phân tích, con người là chủ thể tập trung xây dựng các mối liên hệ, đưa ra đánh giá khách quan, giải quyết các trường hợp ngoại lệ, quản lý, thay đổi và nâng cấp. Trong khi đó, RPA thực hiện các công việc có khối lượng lớn, tính chất lặp đi, lặp lại, yêu cầu xử lý nhanh và cần độ chính xác cao hơn con người.

“RPA còn giúp chúng ta: Tự động thực hiện công việc 24/7; giảm 70% chi phí nhập liệu; chính xác đến 100%; phù hợp trong bối cảnh số hoá, công nghệ thông tin hiện có”, bà Lan nhấn mạnh.

Cũng theo bà Lan, RPA còn có khả năng khởi tạo ra các giá trị mới một cách dễ dàng như: Đăng nhập vào các chương trình phần mềm (application); di chuyển tập tin (file) và thư mục (folder); đọc và lưu trữ vào các cơ sở dữ liệu; lấy dữ liệu từ các trang web; kết nối với các gio diện lập trình (API) của các hệ thống; trích xuất nội dung từ tài liệu, ảnh, hộp thư, biểu mẫu; mở hộp thư, lưu trữ các tệp tin đính kèm; làm các tính toán.

Với những ưu điểm trên, hiện nay RPA đã được nhiều cơ quan, đơn vị tài chính ở một số quốc gia sử dụng và kết quả thu được đạt hiệu quả nhanh các mục tiêu đề ra, điển hình phải kể đến các Bộ Tài chính: Ba Lan; Mỹ; Rumani…

Bộ Tài chính Ba Lan sử dụng công cụ RPA thông qua nền tảng tự động hóa quy trình robot (Uipath) để hỗ trợ 77 quy trình tự động hoá các phòng bàn (nhân sự; phân tích thuế; kế toán…). Đến nay, kết quả thu được: Đạt 100% việc tự động hoá thu thập dữ liệu; giảm 100% rủi ro, sai sót; thông tin cập nhật hàng ngày; đảm bảo tiêu chuẩn hoá; thông báo tự động khi có biến động về giá; đối chiếu dữ liệu kế toán từ hệ thống với các dữ liệu từ hoá đơn cho các chuyến công tác…

Cũng đạt được nhiều kết quả tích cực như Bộ Tài chính Ba Lan, Bộ Tài chính Mỹ sử dụng công cụ RPA để giải ngân các khoản thanh toán, thu thập thông tin và đối soát/hoạch toán các khoản tiền đi, đến. Việc sử sử dụng công cụ robot đã giúp Bộ Tài chính Mỹ tối ưu được 60% thời gian làm việc; tăng năng lực xử lý gấp 30 lần mà không cần tăng thêm nhân viên; đạt 100% độ chính xác khi thực hiện các tác vụ tự động…

Đối với Bộ Tài chính Rummani cũng vậy, ưu điểm từ RPA dựa trên việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã giúp cơ quan này nâng cao trải nghiệm của người nộp thuế, tăng hiệu quả trong công tác quản lý thuế và giảm chi phí hành chính; tự động tiếp nhận, phân loại các khiếu nại; giảm thời gian chờ đợi trong trường hợp người nộp thuế yêu cầu cung cấp thông tin thuế; cấp một số chứng chỉ thuế; thành lập trung tâm xuất sắc RPA (Center of Excellence RPA) để phát hiện và triển khai tự động hoá các quy trình rộng rãi.

Như vậy, qua những ưu điểm được tạo ra từ các cơ quan áp dụng nêu trên, bà Lan cho rằng RPA chính là một công cụ số hữu ích giúp các nhóm nghiệp vụ triển khai theo hướng ưu tiên để tối ưu các quy trình và rút ngắn thời gian để tạo hiệu quả mục đích mong đợi.

“Công cụ số” phát triển ngành tài chính

Từ những kết quả đạt được qua thực tế nêu trên và thông qua các nghiên cứu, tổng kết kinh nghiệm, theo bà Lan, mặc dù ngành tài chính của Việt Nam thời gian qua đã tích cực áp dụng các công nghệ, nền tảng số, đặc biệt, là thực hiện nhiệm vụ CĐS và bước đầu thu được những kết quả tích cực.

z4044134480517_5f53659bc4abe0fc4d42547ed5c1b2c1.jpg
Năng lực toàn trình sẽ tạo ra sự vận hành thông suốt ngành tài chính

Tuy nhiên, để đạt được những kết quả cao hơn nữa, ngoài việc ngành này đảm bảo thực hiện tốt theo những yêu cầu của Quyết định 1484/QĐ-BTC của Bộ trưởng Bộ Tài chính về việc ban hành Kế hoạch CĐS của Bộ Tài chính đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 thì việc sử dụng các công cụ RPA luôn cần thiết, phải được đẩy mạnh.

Ở văn bản quan trọng này, các mục tiêu đề ra hướng đến phấn đấu ngành Tài chính cần phải đảm bảo: Đạt tối thiểu 90% người dân và doanh nghiệp hài lòng về việc giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Tài chính; cung cấp tất cả các dịch vụ tài chính số chất lượng phục vụ xã hội (tối ưu quy trình phục vụ; giám sát thông minh thị trường tài chính, chứng khoán); tiếp nhận, sử lý các công việc, dịch vụ công trên môi trường số…

Như vậy, theo bà Lan, khi đã có mục tiêu cụ thể, rõ ràng thì bên cạnh việc ngành này áp dụng nhiều giải pháp tổng thể thì việc áp dụng mạnh mẽ các giải pháp về việc sử dụng công cụ RPA sẽ là hướng mang lại nhiều giá trị, hiệu quả mong đợi hơn.

Giải pháp cụ thể cho điều này chính là ngành tài chính có thể tăng cường sử dụng các công cụ, nền tảng số: RPA, nhận dạng ký tự quang học (OCR)… Bởi vì đây là các công cụ nền tảng số sử dụng AI, được đảm bảo triển khai linh hoạt trên các loại hạ tầng phần mềm tại chỗ (on-premise), các dịch vụ đám mây riêng (private cloud)… Hầu hết ở các công cụ này luôn mang khả năng, sức mạnh hỗ trợ nghiệp vụ cho các nhóm, ngành đạt hiệu quả cao về quản trị, quản lý tài chính.

“Đặc biệt, lĩnh vực, ngành tài chính cần ưu tiên cho các lĩnh vực và nghiệp vụ về: nhân sự (cấp máy, thẻ, ID thông tin cho các nhân sự mới); tài chính & kế toán (tự động hoá ghi chép, thu thập, xử lý thông tin, hoá đơn, chứng từ và đối soát, đối chiếu tự động giao dịch, tìm kiếm sai lệch…)”, bà Lan nhấn mạnh.

Cũng theo bà Lan, ngành Tài chính sử dụng mạnh mẽ các phần mềm số (AOM) để tự động hoá việc quản lý, nghiệp vụ ngành, tổ chức đảm bảo theo các tiêu chuẩn bảo mật, an toàn cao.

Hơn nữa, ở lĩnh vực, ngành Tài chính có thể thường xuyên, tăng cường áp dụng mô hình số hoá theo quy trình toàn trình theo 5 bước: Tư vấn công nghệ (đánh giá các rủi ro, bảo mật…); triển khai (xây dựng giải pháp & thiết kế kỹ thuật; tích hợp trí tuệ nhân tạo để tự động hoá thông minh; trích xuất dữ liệu từ các hệ thống không đồng nhất…); quản lý (bảo trì các quy trình tự động hoá; hỗ trợ, chăm sóc khách hàng…); vận hành (nhận diện những giá trị từ những tính năng mới; tài liệu theo hướng số hoá và đưa ra các giải pháp thúc đẩy)./.

Bài liên quan
Nổi bật Tạp chí Thông tin & Truyền thông
Đừng bỏ lỡ
  • Liên hợp quốc công bố các giải pháp bền vững, toàn diện dựa trên KHCN, ĐMST và chuyển đổi số
    Với chủ đề "Thúc đẩy các giải pháp bền vững, toàn diện, dựa trên khoa học và bằng chứng cho Chương trình nghị sự 2030 về Phát triển Bền vững và các Mục tiêu Phát triển Bền vững, hướng đến mục tiêu không ai bị bỏ lại phía sau", Diễn đàn Chính trị Cấp cao về Phát triển Bền vững (HLPF) 2025 đã diễn ra từ ngày 14/7 - 23/7/2025, dưới sự bảo trợ của Hội đồng Kinh tế và Xã hội tại Trụ sở Liên hợp quốc, New York, Mỹ.
  • Đại học Phenikka hướng tới mô hình Đại học đổi mới sáng tạo
    Mục tiêu của Đại học Phenikaa tới năm 2030 là phát triển thành công ít nhất 2 công nghệ lõi thuộc công nghệ chiến lược cấp quốc gia; tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên như các công nghệ: bán dẫn, tự hành, tích trữ năng lượng, y - sinh, vật liệu tiên tiến.
  • Văn hoá "làm việc khó" giúp Viettel làm chủ cáp quang biển
    Các tuyến cáp quang biển sẽ đặt nền móng để Việt Nam trở thành trung tâm dữ liệu khu vực, thúc đẩy kinh tế số và vươn tầm quốc tế. Với hệ thống cáp biển đa hướng, dung lượng lớn và chiến lược làm chủ hoàn toàn về công nghệ, Tập đoàn Viettel đang khẳng định bản lĩnh và vị thế trong việc làm chủ hạ tầng kết nối quốc tế, phục vụ cho chiến lược phát triển hạ tầng số quốc gia.
  • 7 công bố đổi mới sáng tạo quan trọng của AWS
    Tại AWS Summit New York 2005 vừa diễn ra, AWS đã công bố một loạt những đổi mới sáng tạo quan trọng giúp các tổ chức, doanh nghiệp xây dựng và triển khai các AI agent một cách bảo mật ở quy mô lớn.
  • Bộ KH&CN kiểm tra toàn diện công tác ứng phó bão Wipha tại Thanh Hoá
    Thứ trưởng Bộ KH&CN Phạm Đức Long biểu dương và ghi nhận sự chuẩn bị chu đáo và sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị tỉnh Thanh Hoá trong công tác ứng phó với bão số 3 - Wipha.
  • Chip ADC của CT Group làm được những gì?
    Bản thiết kế chip ADC của người Việt vừa ra mắt cuối tháng 6 vừa qua không chỉ tạo nên “cơn địa chấn” trong cộng đồng công nghệ mà còn mở ra bước đột phá quan trọng cho hành trình chuyển đổi số quốc gia. Đây có thể gọi là bước đột phá cực lớn của ngành bán dẫn tại Việt Nam và qua đó, khẳng định khả năng tự thiết kế chip, làm chủ công nghệ lõi của đội ngũ kỹ sư người Việt – từ công ty Diginal (một thành viên Tập đoàn CT Group).
  • Việt Nam trong Top 10 thế giới về Chỉ số AI
    Việt Nam vừa ghi dấu ấn mạnh mẽ trên bản đồ trí tuệ nhân tạo (AI) thế giới khi xếp thứ 6/40 quốc gia/vùng lãnh thổ về Chỉ số AI do Mạng lưới Nghiên cứu Thị trường Độc lập Toàn cầu (WIN) công bố tháng 7/2025.
  • Máy chủ Microsoft SharePoint bị tấn công, ảnh hưởng đến 100 tổ chức
    Theo Reuters, tính đến ngày 21/7, chiến dịch gián điệp mạng quy mô lớn nhắm vào phần mềm máy chủ Microsoft SharePoint đã khiến 100 tổ chức bị ảnh hưởng, chủ yếu ở là Mỹ và Đức.
  • Nhà mạng, bưu điện vừa chống bão Wipha vừa đảm bảo thông tin liên lạc, lưu thông hàng hóa
    Thực hiện chỉ đạo của Bộ KH&CN về đảm bảo hạ tầng viễn thông, vận chuyển để ứng phó bão Wipha, các doanh nghiệp viễn thông, bưu chính đã nỗ lực chuẩn bị các phương án ứng phó bão đảm bảo an toàn mạng lưới, thông tin liên lạc thông suốt.
  • Bộ KH&CN tổ chức đấu giá lại hai khối băng tần cho mạng 4G, 5G
    Bộ Khoa học và Công nghệ vừa ban hành phương án tổ chức đấu giá lại quyền sử dụng tần số vô tuyến điện đối với các khối băng tần B1-B1’ và B3-B3’.
RPA - Sự lựa chọn trong bối cảnh số hoá ngành tài chính
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO