Việt Nam đã có "trường đào tạo" trợ lý ảo chuyên ngành

Những trợ lý ảo này có khả năng tự học, tự hành với mục đích giúp người lao động tăng năng suất, thêm tri thức và sức sáng tạo; giúp DN đổi mới, tăng hiệu quả, tiếp cận và phục vụ được nhiều khách hàng hơn. Agent Foundry tích hợp những công nghệ đám mây và AI của Microsoft, bao gồm Azure và OpenAI.

Hỗ trợ người lao động trong các phần việc lặp lại

Agent Foundry đã được giới thiệu tại lễ ký kết Biên bản ghi nhớ giữa Trusting Social và Microsoft diễn ra vào ngày 29/6/2023 tại TP. HCM, mở đầu hợp tác chiến lược giữa hai bên nhằm đem tới một giải pháp công nghệ đột phá trong 5 năm tới cho các thị trường mới nổi tại Đông Nam Á, đặc biệt là Việt Nam.

Theo ông Nguyễn An Nguyên, CEO Trusting Social: "Trusting Social đem tới sự kiện 3 nguyên mẫu gồm: Alice - trợ lý tiếp thị và chăm sóc khách hàng, Anansi - trợ lý phân tích dữ liệu, và Alan - trợ lý lập trình phần mềm".

Các trợ lý ảo có khả năng tư duy về công việc, phân tích dữ liệu, lập trình, có thể giao tiếp với con người qua môi trường số, được nạp sẵn kiến thức chuyên môn sâu rộng do Foundry cung cấp cộng với với dữ liệu riêng của từng DN, có thể hỗ trợ người lao động trong các phần việc lặp lại, phân tích, xử lý dữ liệu, dự báo v.v...

Các trợ lý ảo từ Agent Foundry là giải pháp thiết kế riêng cho DN, theo những tiêu chuẩn cao nhất về bảo mật dữ liệu, an toàn thông tin, tính tuân thủ và sự nhạy cảm với khách hàng. Chúng có khả năng làm theo các quy trình cho trước, tự học từ công việc và kinh nghiệm, chủ động xử lý vấn đề trong môi trường kinh doanh mà không cần có sự can thiệp thường xuyên của người dùng.

Vẫn theo ông Nguyễn An Nguyên, có thể coi Agent Foundry là "trường đào tạo" trợ lý ảo chuyên ngành phục vụ cho các DN. Các trợ lý ảo này dù chỉ "học" 1 - 2 ngày nhưng có thể trả lời hàng triệu cuộc gọi, hoặc có thể lập trình trong 5 phút thay vì các lập trình viên phải mất 1 tháng cho công việc này. Đặc biệt nó có khả năng học tập suốt đời.

Nền tảng Agent Foundry tích hợp nền tảng đám mây Microsoft Azure với độ bảo mật dữ liệu và GitHub Enterprise - công cụ phát triển và gia tăng hiệu suất trong chương trình Microsoft for Startups Founders Hub.

"Các trợ lý ảo sẽ giúp DN đổi mới để sẵn sàng cho thời đại AI tổng quát, khi giúp nhân viên của họ tập trung nhiều hơn vào đổi mới, tư duy chiến lược, ra quyết định và giao tiếp, thay vì các công việc lặp đi lặp lại. Tôi tin rằng sự sáng tạo của con người là không thể thay thế và nếu một lao động có sự hỗ trợ của nhiều trợ lý ảo cùng một lúc, năng suất công việc của họ sẽ tăng lên gấp nhiều lần, và họ sẽ có thời gian dành cho sáng tạo. Từ đó, DN sẽ giảm bớt chi phí, tiếp cận và phục vụ được nhiều khách hàng đại chúng, và xa hơn nữa là góp phần thay đổi nền kinh tế tri thức trong khu vực", ông Nguyễn An Nguyên cho biết.

Trusting Social sẽ phục vụ DN ở nhiều ngành nghề khác nhau, bắt đầu từ lĩnh vực tài chính và sẽ sớm mở rộng sang các ngành hàng tiêu dùng, viễn thông và dịch vụ chuyên môn như luật, tài chính DN. 

Nghiên cứu và đưa các sản phẩm AI ra thị trường

Tại sự kiện này, Trusting Social và Microsoft Việt Nam đã ký kết một Biên bản ghi nhớ kéo dài 2 năm về hợp tác nghiên cứu, phát triển và đưa các sản phẩm AI ra thị trường. Trusting Social sẽ tích hợp nền tảng đám mây Azure, các dịch vụ, giải pháp và công nghệ khác của Microsoft liên quan đến phân tích dữ liệu, OpenAI và Azure AI.

Bà Nguyễn Quỳnh Trâm, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam phát biểu tại sự kiện: "Tôi nghĩ rằng công nghệ AI đang định hình lại thời đại của chúng ta, và sẽ góp phần đột phá cho những người bình dân nhất ở Việt Nam cũng như trên toàn Đông Nam Á".

Năm ngoái, Trusting Social đã được lựa chọn tham gia chương trình Microsoft for Startups Founders Hub, một nền tảng số dành cho các công ty khởi nghiệp khu vực châu Á tiếp cận miễn phí các công nghệ, công cụ và tài nguyên cần thiết của Microsoft để phát triển sản phẩm và quản lý DN. Trong khuôn khổ chương trình, Trusting Social đã được truy cập tới các nền tảng công nghệ như Microsoft Azure, GitHub Enterprise và Microsoft 365 để phát triển các công cụ AI tổng quát như Agent Foundry, mang đến khả năng tiếp cận tài chính cho mọi người.

“

Trusting Social là một công ty fintech trong phát triển và ứng dụng AI với sứ mệnh thúc đẩy tài chính toàn diện. Công nghệ và giải pháp của Trusting Social giúp sản phẩm tài chính minh bạch dễ dàng tiếp cận với cộng đồng chưa được phục vụ tại các quốc gia Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam, Indonesia, Ấn Độ và Philippines.

Sử dụng công nghệ học máy và các nguồn dữ liệu thay thế, Trusting Social đã phát triển các mô hình đánh giá tín dụng và cấp phép cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tại các quốc gia trên phục vụ hơn một tỷ thuê bao. Trusting Social cũng đã phát triển các giải pháp eKYC cho các ngân hàng tại Việt Nam, giành giải thưởng Fintech Challenge Award do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức vào năm 2019.

Gần đây nhất, Trusting Social đã cách mạng hóa cho vay chung bằng cách tạo ra quy trình đăng ký trực tuyến đầu tiên, hợp tác với các ngân hàng đi đầu về chuyển đổi số và thương hiệu tiêu dùng để cung cấp các nền tảng tiếp cận tài chính số. Công ty được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư nổi tiếng như Masan, Sequoia Capital, BEENEXT, Tanglin Ventures, 500 Startups, Kima Ventures và Genesis Alternative Ventures, và nhiều nhà đầu tư khác.