Châu Á thúc đẩy thanh toán di động toàn cầu, với 8 trong 10 thị trường hàng đầu

Trên thực tế, 10 nước áp dụng thanh toán di động hàng đầu thế giới có tới 8 nước trong khu vực châu Á bao gồm cả Indonesia, Singapore và Philippines, theo Khảo sát chuyên sâu về người tiêu dùng toàn cầu năm 2019 của PwC. Và kết quả nghiên cứu thăm dò ý kiến của hơn 21.000 người từ 27 vùng lãnh thổ, bao gồm sáu thị trường Đông Nam Á và Úc, Canada, Đức và Vương quốc Anh.

Trên toàn cầu, tốc độ tăng trưởng trung bình là 24%, với 34% người tiêu dùng sử dụng điện thoại di động để trả tiền mua hàng.

Thái Lan chứng kiến sự phát triển của mình tăng lên 67%, trong khi Malaysia tăng 17% lên 40% trong năm nay và Philippines đánh dấu mức tăng trưởng 14% lên 45%. Indonesia ghi nhận mức tăng chậm nhất trong việc áp dụng thanh toán di động ở mức 9%, đạt 47%.

Việc áp dụng thanh toán di động ở Singapore đã tăng lên 46% trong năm nay, tăng từ 34% vào năm 2018, trong đó sự tăng trưởng của nó một phần được thúc đẩy bởi những nỗ lực của chính phủ nhằm thúc đẩy các nền tảng đó ở nước này, mặc dù vậy, số lượng lớn các lựa chọn và hệ thống kế thừa có thể kéo tỉ lệ sử dụng xuống.

Shirish Jain, giám đốc chiến lược và thanh toán của PwC lưu ý: "Châu Á vẫn là cường quốc trong việc dẫn dắt khách hàng chuyển sang thanh toán di động với báo cáo phản ánh 8 quốc gia châu Á trong top 10 và trong đó sáu là ở Đông Nam Á. Việt Nam, với tỷ lệ tương đối thấp vào năm 2018, đã đăng ký mức tăng trưởng cao nhất khi các nền tảng di động chứng minh sự gia tăng đáng kể về tiện lợi so với các phương tiện thương mại truyền thống”.

"Điều này trái ngược với Singapore nơi cũng cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ. Tuy nhiên, hệ sinh thái truyền thống cũng như có sẵn các chọn phong phú khác có thể gây nhầm lẫn trong thanh toán di động và làm chậm việc áp dụng", Jain giải thích. "Phát hiện này nhấn mạnh sự hợp lưu kịp thời của bốn yếu tố chính: các giai đoạn của chu kỳ tăng trưởng kinh tế thúc đẩy sự sung túc và thu nhập khả dụng; sự sẵn có của các nền tảng giải quyết nhu cầu nhân khẩu học địa phương bao gồm hỗ trợ giao hàng bằng tiền mặt, chi phí thấp hơn cho các nhà bán lẻ và nhà cung cấp và sự gia tăng tiện lợi rõ rệt".

Nghiên cứu của PwC tiết lộ rằng người tiêu dùng châu Á đã tham gia trực tuyến nhiều hơn so với người châu Âu và châu Mỹ. Thái Lan, Indonesia và Việt Nam dẫn đầu về việc mua hàng trực tiếp thông qua các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội thông qua các nền tảng như Instagram và Facebook, với tỷ lệ tương ứng là 50%, 49% và 48%.

So sánh trên toàn thế giới, chỉ 21 phần trăm cho biết họ đã mua hàng trực tiếp thông qua các kênh truyền thông xã hội, được cho là có ảnh hưởng nhất trong các quyết định mua hàng liên quan đến thời trang.

Charles Loh, trưởng nhóm tư vấn sản phẩm công nghiệp và tiêu dùng Đông Nam Á của PwC, cho biết "Các nền tảng truyền thông xã hội đã trưởng thành ở Đông Nam Á. Xu hướng mua sắm trực tuyến tiến lên phía trước là sự hợp nhất của những công ty thương mại điện tử. Dường như có một doanh nghiệp gom hàng có mặt ở mọi thị trường".

Ngoài ra, 9% người tiêu dùng trên toàn thế giới đã sử dụng công nghệ giọng nói để mua sắm trực tuyến ít nhất một lần một tuần.